Política de Cancelación, Reembolsos y Reprogramación
Reglas comprensibles y justas para la modificación o cancelación de estadías y visitas telescópicas en Star Utopia.
1. Reprogramación por Factores Climáticos
En los tours de observación de paso (sin hospedaje), si las condiciones meteorológicas impiden totalmente el uso de telescopios, el cliente podrá optar entre la reprogramación para cualquier otra fecha disponible durante los siguientes doce meses sin recargos, o la restitución total de los importes abonados por dicho concepto mediante el mismo medio de pago empleado.
2. Cancelación de Estadías en Domos Geodésicos
- Aviso con más de 15 días de anticipación: Reembolso del 100% de la seña o importe abonado, o reprogramación sin penalidad.
- Aviso entre 7 y 14 días de anticipación: Posibilidad de reprogramación de la estadía durante los siguientes 6 meses sin aranceles adicionales.
- Aviso con menos de 7 días: Se aplicará retención exclusivamente correspondiente al costo de bloqueo operativo de la primera noche de alojamiento.
3. Procedimiento para Solicitar la Cancelación
Para gestionar una cancelación o cambio de fecha, simplemente envíe un correo a reservas@starutopia.com o comuníquese telefónicamente al +54 11 4825-7710, indicando número de reserva y nombre del titular.
4. Derecho de Arrepentimiento Online (10 Días)
Si la contratación se realizó a través de nuestra plataforma web o canales digitales y se encuentra dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra, puede revocar la operación de forma directa e inmediata a través de nuestro Botón de Arrepentimiento sin penalidad ni retenciones y sin necesidad de justificar causa.